房企客户服务 - 常熟一开电气制造有限公司
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一、日常服务承诺

       每年一次新产品的交流、节能环保产品的合理设计及应用。

二、阶段性服务承诺

  1. 定期交流:指定专门人员协调全国各地项目用户,及时下达业主通知,反馈项目跟进情况,保持双方信息的畅通。
  2. 年终总结:每年配合甲方定期回顾合作情况,开展满意度调查等促进双方合作关系的评估活动,改善业务流程,完善合作细则。
  3. 双方达成一致:每年一次高层互访,了解双方发展规划,促进双方友好合作。

三、项目前期阶段

  1. 配合甲方做好项目标准的前期定位、调研,进行低压电器产品的选择。
  2.  为甲方相关人员提供战略合作产品专业知识与品牌介绍的培训。
  3. 配合甲方项目设计师及设计单位在预算内进行低压电器产品的初次选型。
  4. 协助设计师及设计单位对项目图纸进行审核,以减少施工阶段的返工。

四、成套厂配合

  1. 细化设计产品,配合设计师、成套厂对低压电器产品进行深入的选型及方案确定。
  2. 提供低压电器产品技术培训及技术支持服务。
  3. 给予成套厂现场安装、检测、调试全程指导。

五、项目现场安装调试阶段服务承诺

  1. 在安装进场后,乙方指定相应技术人员到场,配合安装公司,培训、指导安装并进行技术交底。
  2. 与现场工程部、监理方、安装公司等配合完成低压电器产品安装条件的现场核查。
  3. 乙方指定的技术人员对现场安装中遇到的问题,现场解决,随时反馈。
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